Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Rezpo es una empresa peruana de software como servicio (SaaS). Somos los responsables del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y plataforma. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, escríbenos a privacidad@rezpo.app.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando te registras o usas nuestro servicio:

• Datos de identidad: nombre completo del responsable del negocio.
• Datos de contacto: número de WhatsApp, correo electrónico.
• Datos del negocio: nombre del negocio, rubro, servicios, horarios, precios y cualquier información que ingreses durante la configuración del asistente Camila.
• Datos de uso: registros de acceso, interacciones con la plataforma y métricas de rendimiento del asistente.
• Datos de facturación: información necesaria para procesar el pago de la suscripción (gestionado por nuestro procesador de pagos; no almacenamos datos de tarjetas).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Configurar y operar el asistente virtual Camila conectado a tu WhatsApp.
• Enviarte comunicaciones del servicio: confirmaciones, alertas técnicas y novedades de Rezpo.
• Mejorar la precisión y el rendimiento del asistente de IA.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

4. Terceros que acceden a los datos

Para prestar el servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores de confianza:

• Supabase — almacenamiento de la base de datos de clientes y configuración del negocio.
• n8n — motor de automatización que orquesta los flujos de conversación del asistente.
• Chatwoot — bandeja de mensajes para que tu equipo humano pueda tomar conversaciones cuando lo necesite.
• WhatsApp Business API (Meta) — canal de comunicación a través del cual opera el asistente.

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos.

5. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@rezpo.app. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores se realiza mediante cifrado TLS.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu suscripción esté activa y durante el plazo adicional que exija la normativa tributaria o legal aplicable. Una vez cancelada la suscripción, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma antes de que entren en vigor. La fecha de la última actualización siempre figura al inicio de este documento.